Sí — todos los planes incluyen acceso root completo a su servidor dedicado. Recibe credenciales SSH al momento de la entrega y puede conectarse directamente, instalar software adicional, modificar configuraciones y administrarlo todo de manera independiente. También entregamos un panel PowerMTA para gestión visual del queue.
Operamos un datacenter propio en Tallin, Estonia (Tornimae 5, 2nd Floor). Los datos no salen de jurisdicción UE, su infraestructura está sometida a derecho UE de protección de datos y recibe una Adenda de Procesamiento de Datos GDPR firmada con cada plan. La instalación de Tallin opera más de 600 servidores activos y está fuera del alcance del CLOUD Act estadounidense y la FISA Sección 702. Vea más en la página del datacenter.
Puede registrarse solo con un correo electrónico — no requerimos verificación de identidad para darse de alta. Aceptamos métodos de pago como Bitcoin, Ethereum, USDT y Monero que permiten privacidad alta. No compartimos información de clientes con terceros sin orden judicial estonia válida. Conviene aclarar: ofrecemos privacidad operativa, no anonimato completo — la regulación estonia y europea exige KYC para ciertos volúmenes y servicios.
Sí. Agregar IPs, hacer upgrade del hardware del servidor o moverse a un tier superior se puede hacer sin pérdida de datos. Si un upgrade de hardware requiere migración de servidor, manejamos el proceso completo — migración, reconfiguración y transferencia de autenticación — con downtime mínimo.
Provisión del servidor y configuración inicial: 24-48 horas. Verificación completa de autenticación (SPF, DKIM, DMARC, registros PTR) y testing de entregabilidad: 3-5 días hábiles. El warm-up de IP empieza después del setup y toma 4-10 semanas según el volumen objetivo.
Todos los planes son mes a mes sin compromiso de largo plazo. Cancelable en cualquier momento — su plan corre hasta el final del periodo de facturación actual. No ofrecemos reembolsos sobre periodos ya facturados, pero nunca le cobramos por un periodo que no usó.
Operamos infraestructura dedicada de email desde 2015. Más de 11 años montando servidores PowerMTA, configurando MailWizz, gestionando warm-up de IPs y resolviendo casos de entregabilidad complejos contra Gmail, Outlook, Yahoo y los ISPs alemanes. El equipo de ingeniería que corría clusters PowerMTA en 2020 es el mismo que los corre hoy.
Usamos principalmente PowerMTA (versión 5.x) — el MTA comercial estándar de la industria para envío masivo. También damos soporte a KumoMTA y Postfix. El MTA viene preinstalado, configurado y testeado antes de la entrega. La licencia de PowerMTA está incluida en los planes gestionados.
PowerMTA 5.x está instalado en todos los planes PowerMTA, mantenido al día con la última versión estable. La licencia de PowerMTA va incluida en todos los planes gestionados — no necesita conseguir una licencia por separado.
Instalamos la versión estable actual de cada aplicación al momento de la entrega. La licencia de Acelle Mail va incluida en sus planes gestionados; la licencia de MailWizz se compra por separado en mailwizz.com (es pago único, no recurrente). Las actualizaciones de software las puede hacer su equipo o las realizamos como parte del mantenimiento gestionado.
Sí. Ofrecemos servicios solo de instalación: PowerMTA 5.x, MailWizz, Acelle Mail y KumoMTA sobre servidores externos que usted ya posea o alquile. El servicio incluye instalación del software, configuración DKIM/DMARC/SPF/PTR y testing inicial de entregabilidad. Pago único. Contáctenos para discutir las especificaciones de su servidor.
Sí — están incluidos en cada plan, no son add-ons opcionales. Configuramos SPF autorizando sus IPs de envío, firma DKIM con claves de 2048 bits, política DMARC en p=none para monitoreo y registros PTR para todas las IPs dedicadas. La autenticación se verifica punta a punta antes de la entrega.
Monitoreamos las IPs de los clientes 24/7 contra los principales DNSBLs (Spamhaus, Barracuda, Microsoft SNDS). Los planes estándar incluyen respuesta dentro de 2 horas desde la detección — investigamos la causa raíz, tramitamos el delisting y entregamos un reporte de incidente por escrito. Los planes empresariales tienen SLA de 1 hora.
Sí. Pueden agregarse IPs adicionales a cualquier plan en cualquier momento. Cada IP nueva requiere un cronograma de warm-up — lo configuramos como parte del proceso. Cada IP extra: €9.99/mes. Contáctenos para discutir asignación de IPs y precios para su tier de volumen.
Sí. KumoMTA es un MTA moderno open-source con prestaciones comparables a PowerMTA y sin coste de licencia comercial. Configuramos y gestionamos despliegues de KumoMTA bajo pedido, particularmente para despliegues de alto volumen donde el coste de licencia de PowerMTA es un factor. KumoMTA fue construido en parte por desarrolladores que vienen del equipo original de PowerMTA.
Sí. La reputación de dominio en Gmail y Yahoo está atada a su dominio de envío, no a la IP ni al ESP. Si conserva su dominio de envío, la reputación existente se transfiere a la infraestructura nueva. Sin embargo, la reputación de IP no se transfiere — las IPs dedicadas nuevas requieren un periodo de warm-up de 4-10 semanas desde cero.
Sí. El warm-up de IP está incluido en todos los planes de infraestructura. Construimos un cronograma de calentamiento por ISP basado en su volumen objetivo y la calidad de su lista antes del primer envío. Monitoreamos Gmail Postmaster Tools, Microsoft SNDS y la tasa de quejas durante todo el proceso, y ajustamos el cronograma según las señales de los ISPs.
Gmail empieza a reducir el placement en bandeja de entrada por encima de 0.08% de tasa de quejas, con enforcement activo por encima de 0.10%. Los deferrals TS02 de Yahoo arrancan alrededor de 0.10%. Nuestro procesamiento de FBL auto-suprime a quienes se quejan en cuestión de segundos. Apuntamos a por debajo de 0.05% en listas bien gestionadas.
Sí — siempre que el comportamiento de envío respete los thresholds de cada proveedor. Nuestro stack está calibrado para los requisitos de 2024/2025 de Gmail (SPF + DKIM + DMARC alineado, list-unsubscribe-post para senders por encima de 5,000/día) y los de Microsoft (Outlook acepta volumen creciente cuando la reputación SNDS se mantiene en verde). Yahoo sigue respondiendo a TS02 deferrals si la tasa de quejas se va sobre 0.10%. Los tres proveedores reciben tráfico nuestro a diario sin incidencia bajo operación normal.
Sí, con configuración específica. Cold email requiere pools de IPs aislados, rotación de dominios, throttling conservador y warm-up activo. Lo soportamos como un caso de uso particular con setup distinto al de email marketing tradicional: separación física de pools, dominios secundarios para tracking, ratios de envío más bajos y monitoreo más estricto de reply rates. Pídanos detalles si su caso es cold email — el plan correcto difiere del marketing estándar.
La rotación de dominios consiste en distribuir el envío de cold email entre varios dominios secundarios (no su dominio principal de marca) para que ningún dominio individual acumule reputación negativa rápido. Si un dominio se quema, el resto sigue funcionando y se descarta el quemado. Importa para cold email porque las tasas de queja típicas de cold (0.5-1%) son destructivas para la reputación de un dominio principal de marca y están muy por encima de los thresholds de marketing tradicional.
Aceptamos tarjeta de crédito (vía PayPal), PayPal, Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC-20 y ERC-20) y Monero. Todos los precios están en euros. Para clientes que pagan en cripto, el equivalente en EUR se calcula al tipo de cambio en el momento del pago. Aceptamos además transferencia SEPA en EUR para empresas UE. Sin setup fees: la facturación arranca cuando su infraestructura entra en producción.
No. El precio mensual del plan es todo incluido. Para servicios puntuales (warm-up de IP encargado, instalación-only sobre servidores de terceros) cotizamos por proyecto sin tarifa recurrente.
Todos los precios están en EUR. Para clientes que pagan en Bitcoin, Ethereum o USDT, el equivalente en EUR se calcula al tipo de cambio en el momento del pago. Para clientes en LATAM que prefieren operar en USD, podemos facturar en USD al tipo de cambio del día — pídalo al contratar.
Las empresas UE con número de IVA válido se facturan sin IVA (mecanismo de inversión del sujeto pasivo, reverse charge). Los clientes individuales UE pueden estar sujetos a IVA. Los clientes fuera de UE (LATAM, USA, resto del mundo) no pagan IVA estonio. Proporcione su número de IVA al darse de alta para asegurar la facturación correcta.
Sí. Una DPA GDPR firmada va incluida en cada plan sin coste adicional. Toda nuestra infraestructura opera desde el datacenter de Tallin, Estonia — los datos no salen de jurisdicción UE. La DPA cubre subencargados, mecanismos de transferencia de datos, medidas de seguridad y obligaciones de eliminación. Disponible para revisión antes de contratar.
Sí. Todos los servidores operan dentro de jurisdicción UE (Tallin, Estonia). Los datos de bounces, los reportes de quejas FBL y los datos de suscriptores no salen de la infraestructura UE. Eso elimina la necesidad de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para datos personales UE — sus datos se mantienen en UE punta a punta. CSE OÜ es la entidad legal estonia que firma su contrato — sin holding extranjero, sin matriz estadounidense, sin desvío jurisdiccional que cree exposición al CLOUD Act.
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